日頃よりいさり火をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

「Go To トラベルキャンペーン」について、当館に寄せられるお問い合わせのうち数の多いものについて、あらかじめお知らせいたします。
なお、キャンペーンに関する詳細・お問い合わせは下記をご覧ください。

■旅行者向け Go To トラベル事業公式サイト
■Go To トラベル事務局
0570-002-442　受付時間：平日10：00～19：00 年中無休

＜旅行代金の割引について＞
ご予約方法によって割引の受け方が異なります。

[ 各予約サイト ]
予約サイトにて割引が受けられます。詳細は各予約サイトにお問い合わせください。

[ いさり火公式サイト ]
公式サイトからのご予約でも、ご予約完了と同時にGo To トラベルキャンペーンの割引クーポンが発行されます。

ステップ1：予約をする
当館の公式サイトからGo To トラベル割引対象の宿泊プランを選んでご予約ください。
※割引はキャンペーン対象期間内のご予約に限ります。なお、対象期間は変更となる可能性があります。

[ご注意]
ご予約の段階では、割引前の料金で予約完了となります。
クレジットカード等で事前決済の方は、チェックイン後に割引分のご返金処理を行います。現地決済の方は、当館にて割引後の金額をお支払いください。
いずれの場合も、割引クーポンのご提示が必要です(参照：ステップ2〜5)。

ステップ2：予約完了後、メールで割引クーポンを受信する
ご予約完了と同時にクーポンの発行申請も自動的に完了します。ご予約時にご入力いただいたメールアドレスに予約完了のお知らせとは別に「クーポン本発行完了のお知らせ」のメールが届きますので内容をご確認ください。

ステップ3：STAYNAVI(ステイナビ)サイトで会員登録をする
ステップ2で受信したメールのURLから「STAYNAVI」の画面に移動します。移動後、画面の右上にある「会員登録」ボタンから登録画面にアクセスし、予約時にご登録いただいたメールアドレスをご入力ください。入力後、「同意して仮登録」をクリックします。
※すでに会員登録がお済みの場合はマイページに「ログイン」に上、「本発行済みクーポン券」からクーポンの内容をご確認ください。

ステップ4：割引クーポンの内容を確認（印刷）する
折り返し届いた自動返信メールから会員の本登録が完了しましたら「マイページ」へ移動します。「本発行済みクーポン券」から該当クーポンの発行情報や割引金額をご確認ください。
※印刷する場合は、画面下部の「印刷する」ボタンを押してください。

ステップ5：割引クーポンを現地に持参する
ご宿泊当日に現地で、「クーポンの印刷物」と「本人確認書類」をご提示ください。また、クーポンに記載されている割引後の金額をお支払いください。
※スマートフォン等でマイページのクーポン番号をご提示いただくことも可能です。

[ お電話 ]
当館にて割引の処理を行います。
ご予約時に「Go To トラベルキャンペーンの割引を利用したい」と必ずお申し出ください。事前のお申し出がない場合は割引が適用されないのでご注意ください。

＜地域共通クーポン＞
10月1日以降のチェックインの場合、旅行代金の割引に加えて、6,000円を上限に旅行代金の15％が地域共通クーポンとして発行されます。地域共通クーポンは、宿泊の当日および翌日に限り、静岡県および神奈川・山梨・長野・東京の地域共通クーポン取扱店舗(※)でご利用いただけます。宿泊代金のお支払いにはご利用いただけませんのでご注意ください。
(※) いさり火での追加飲食や売店購入などでもご利用可能です。

＜チェックイン時のお願い＞
○ご宿泊いただくすべてのお客さまの検温を行います。
○すべてのお客さまについて、居住地確認のため本人確認書類をご提示いただきます。

GoToトラベル事務局より確認の徹底を依頼されております。お客様のご理解とご協力をお願いいたします。

[本人確認書類]
代表者及び同行者全員のマイナンバーカード、運転免許証、パスポートなど(※)。
書類が整わない場合は、後日写しをお送りいただきます。

(※)氏名及び住所が確認できる書類。
マイナンバーカード、運転免許証、運転経歴証明書、旅券(パスポート)、在留カード、特別永住者証明書、海技免状等国家資格を有することを証明する書類、障害者手帳等各種福祉手帳、船員手帳、戦傷病者手帳、官公庁職員身分証明書など。
ただし、上記書類を持っていない場合、以下に掲げる①と②の書類のうち、①を二つ又は①を一つ及び②を一つの組み合わせであれば氏名及び住所が確認できる書類として提示可能です。
①健康保険等被保険者証、介護保険被保険者証、年金手帳、年金証書、恩給等の証書等
②学生証、会社の身分証明書、公の機関が発行した資格証明書等
なお、①、②の書類がそろわない場合、本人の健康保険証と法定代理人の本人確認書類（運転免許証、旅券等）を提示いただきます。