よくあるご質問

ご宿泊について
ご予約について
お食事について
お部屋について
お風呂について
その他

一人でも宿泊できますか?

はい、1名様よりご宿泊いただけます。

1室最大何人まで宿泊できますか?

展望露天風呂付きのお部屋「206」は、最大6名様までお泊まりいただけます。
その他の和室のお部屋は定員4名様、ベッドルームは2名様です。

グループや団体でも泊まれますか?

ご利用いただけます。大人数様でのお食事は、宴会場にてご用意いたします。

詳細は、お問い合わせフォームまたはお電話でご連絡ください。

乳児や子どもの宿泊はできますか?

お泊まりいただけます。3〜6歳のお子様は大人料金の50%です。

3歳未満のお子様は無料ですが、お布団をご利用される場合は、3,240円(税込)を頂戴いたします。※ご予約時にお知らせください。
なお、ベビーベッド等のご用意はありませんので、ご了承ください。

詳細は、お問い合わせフォームまたはお電話でご連絡ください。

ペットと宿泊できますか?

申し訳ございませんが、ペットとのご宿泊はご遠慮いただいております。
近隣のペットホテルをご案内いたしますので、お気軽にお問い合わせください。

宿泊料金の他に費用がかかりますか?

サービス料と消費税は宿泊料金に含まれますが、別途、入湯税150円を頂戴いたします。

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックインは15:00〜、チェックアウトは〜12:00となっております。
お夕食の最終開始時間が18:30となりますので、チェックインが18:00を過ぎる場合は、事前にご連絡をお願いいたします。

ただし、チェックイン・チェックアウト時間が指定されているプランは、この限りではありません。

アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか?

大変申し訳ありませんが、基本的にはお受けしておりません(限定プランを除く)。
ただし、お荷物をお預かりすることは可能ですので、フロントまでお申し付けください。

連泊を希望します。2日目は外出せずにゆっくりとしたいのですが。

お部屋でごゆっくりしていただけます。

ただし、フロント横の喫茶スペースはクローズしております。また、ご昼食については提供しておりませんので、近隣の飲食店をご紹介させていただきます。お気軽にフロントまでご相談ください。

クレジットカードは使えますか?

VISA、マスター、アメリカンエキスプレス、ダイナース、JCB、DCをご利用いただけます。
※回数はご一括のみ承ります。

キャンセル料はいつから発生しますか?

ご宿泊の4日前より発生いたします。
4〜2日前20%、前日50%、当日80%、不泊の場合は100%となっております。

ただし、限定プラン等はキャンセル料が異なる場合がございます。

※ウェブサイトからお申し込みいただいたご予約を確認・変更・取消される場合は、「ご予約内容の確認・変更・取消ページ」で承ります。

予約者は私ですが、実際に泊まるのは別の者です。
宿泊者に代わって私が宿泊代の支払いをしたいのですが、どうすればよいですか?

ご予約の際にお申し出ください。
ご宿泊料金と振込口座をお知らせいたしますので、ご宿泊日の3日前までにご入金ください。

「会員様限定プラン」とは何ですか?

会員登録していただくとお得な料金でご宿泊いただけるプランです。
また、次回のご予約からお名前等の入力が不要になり、簡単にご予約ができるようになりますので、ぜひご登録ください。

夕食、朝食の時間は?

ご夕食の開始は18:00または18:30から、ご朝食は8:00/8:30/9:00の3つからお選びいただきます。
ご夕食は、21:00までには終えていただくようお願いしております。

交通事情等により到着が18:00以降になる場合は、早めにご連絡ください。

朝食のみ、または素泊まりは可能ですか?

朝食のみのプラン、素泊まりのプランをご用意しております。

詳しくは「ご予約ページ」をご覧ください。

オプション料理はありますか?

伊勢エビの鬼殻焼き、金目鯛の煮付け、アワビの踊焼き、和牛網焼きなどをご用意しております。ご宿泊当日にはお受けできない場合がございますので、事前にご予約いただくことをおすすめいたします。

詳しくは「お夕食・一品料理・お酒」のページをご覧ください。

食べられない料理、食材があるのですが。

事前にご要望いただければ、できる限り対応させていただきます。
お気軽にご相談ください。

昼食だけの利用は可能ですか?

大変申し訳ございませんが、ご昼食については提供しておりません。
近隣の飲食店をご紹介させていただきます。

客室からの眺望は? 海を見ることができますか?

当館は相模湾を見下ろす小高い丘に建っておりますので、どのお部屋からも海を一望することができます。

タバコの臭いが嫌いなのですが、禁煙客室はありますか?

露天風呂付きのベッドルーム(102・201・202)」は禁煙の客室です。
和室のお部屋は禁煙ではありませんが、事前にお申し出いただければ、消臭の対応をさせていただきます。

部屋の設備・アメニティは何がありますか?

設備は、テレビ、冷蔵庫、セーフティボックス、茶器をご用意しております。

アメニティは、タオル、浴衣、ドライヤー、髭剃り、歯ブラシ、コットン、化粧水、シャンプー、トリートメント、ボディソープをご用意しております。

朝食時に布団はあげてしまいますか?

ご朝食のお時間30分前を目安に、お布団を上げさせていただいております。
※ご不要の場合は、フロントにお申し付けください。

露天風呂はありますか?

すべてのお部屋に、自家源泉かけ流しの露天風呂を備えつけておりますので、海を眺めながらご入浴いただけます。

詳しくは「いさり火のお湯」をご覧ください。

大浴場はありますか?

男女別の大浴場と露天風呂をご用意しております。
21時過ぎからは貸切風呂として、ご希望のお客様にご提供しております。
※貸切風呂は予約制ではありません。

詳しくは「いさり火のお湯」をご覧ください。

温泉は何時まで入れますか?

清掃時間を除き、24時間ご入浴いただけます。

日帰り入浴は可能ですか?

当館では日帰り入浴は実施しておりませんが、当館から徒歩5分のところに「磯の湯」という公共浴場がございます。当館の自家源泉を引いた、波打ち際にある露天風呂です。

詳しくは「ちょっとお散歩」をご覧ください。

貸切風呂はありますか?

すべてのお部屋に自家源泉かけ流しの露天風呂がございますが、地下の大浴場は21時過ぎから貸切風呂としてご提供しております。
※貸切風呂は予約制ではありません。

詳しくは「いさり火のお湯」をご覧ください。

駐車場はありますか?

無料でご利用いただける20台収容の駐車場をご用意しております。

駅からの送迎はありますか?

事前に伊豆大川駅ご到着時間をお知らせいただければ、お迎えにあがります。
お帰りの際も、ご希望の時間にお送りいたします。※送迎可能時間は14:30〜18:00まで

タバコは吸えますか?

客室は喫煙可能です。

ただし、「露天風呂付きのベッドルーム(102・201・202)」は禁煙客室です。
フロント付近に喫煙スペースをご用意しております。

お酒が飲める場所はありますか?

専用スペースをご用意しておりませんので、お部屋でお楽しみください。

飲み物は持ち込めますか?

お飲み物1本につき1,080円(税込)頂戴しております。詳しくはお問い合わせください。

マッサージ、エステはお願いできますか?

マッサージは19:00〜23:00の間で承っております。当日、フロントにお申し付けください。※ご予約は22:00まで。

アロマトリートメントは完全予約制・女性限定で承っております。身体にやさしいアロマオイルを使用しており、妊娠中の方でもご利用いただけます。

詳しくは「アロマトリートメント」をご覧ください。

お土産などは購入できますか?

フロント横に売店がございます。当館の朝食でもお出ししている金目鯛やあじの干物、天城山系の湧水で育ったわさびを使用した「わさびみそ」などのお土産を取り揃えております。
※前日にご予約いただければ、チェックアウトの際にお待たせすることなくお受け取りいただけます。

心付けなどは必要ですか?

サービス料は宿泊料金に含まれておりますので、必要ございません。

誕生日や記念日のお祝いには対応してもらえますか?

ケーキ、お花、スパークリングワインなどをご用意させていただきます(別途料金)。お気軽にご相談ください。
また、あらかじめスパークリングワインやケーキがついたプランもご用意しております。詳しくは「おすすめプラン」をご覧ください。

インターネットは利用できますか?

すべての客室で無料Wi-Fiをご利用いただけます。

荷物を先に送ることはできますか?

「ご宿泊者氏名」「チェックイン日」を明記の上、下記住所までお送りください。

〒413-0301 静岡県賀茂郡東伊豆町大川31-4 いさり火
TEL : 0557-23-1363

バリアフリーには対応していますか?

申し訳ありませんが、当館はバリアフリー非対応です。

玄関と大浴場には段差がございます。また、2階以上への移動は階段のみとなっております。
1階の客室でしたら車いす等のご利用が可能ですので、ご予約の際にお気軽にご相談ください。

ご希望の宿泊日とお泊りになられる人数をご入力いただきますと、現在の空室状況をご確認いただけます。